POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 09/09/2026

En SHAKELESS queremos que tengas una buena experiencia con tu compra. Esta política establece las condiciones para devoluciones, cancelaciones y reembolsos de productos adquiridos a través de nuestra tienda online.

Derecho de retracto

De acuerdo con la normativa vigente en Uruguay, cuando una compra se realiza a distancia, el consumidor puede ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización de la compra o desde la entrega del producto, según corresponda.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarse con SHAKELESS mediante [shakeless30@gmail.com], indicando su número de pedido y su intención de realizar la devolución.

El producto deberá devolverse sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido, permitiéndose su apertura únicamente para comprobar el contenido del producto.

Los gastos correspondientes al envío de devolución estarán a cargo del consumidor, conforme a la normativa aplicable.

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se procederá al reintegro correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando corresponda.

Productos dañados o con problemas

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunicate con nosotros dentro de [2 días] desde la recepción del pedido.

Para ayudarnos a resolver el inconveniente, podremos solicitar fotografías o videos del producto y del embalaje recibido.

Evaluaremos cada caso y, cuando corresponda, ofreceremos una solución de acuerdo con la normativa vigente.

Productos no recibidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, comunicate con nosotros a través de [shakeless30@gmail.com] indicando tu número de pedido.

Nos encargaremos de revisar el estado del envío y brindarte información sobre la situación.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera o plataforma de pago.