Política de privacidad

Política de Privacidad de Shakeless
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
El presente documento describe cómo Shakeless (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Tienda”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestro sitio web https://myshopify.com (los “Servicios”) o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Nuestra tienda opera utilizando la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios de comercio electrónico. Al acceder a cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y entendido la presente Política de Privacidad.
1. Información personal que recopilamos o tratamos
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, recopilamos las siguientes categorías de información personal:
  • Detalles de contacto: Incluye su nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono celular y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: Datos necesarios para procesar sus transacciones a través de la pasarela segura integrada de Mercado Pago (incluyendo confirmaciones de pago e información cifrada de tarjetas de crédito o débito).
  • Información de transacciones: Datos sobre los artículos que consulta, añade a su carrito de compras o compra, así como los registros necesarios para la gestión logística de despachos y envíos automatizados a través de la plataforma Dropi.
  • Información técnica del dispositivo: Dirección IP, datos del navegador, identificadores únicos del dispositivo y cookies de navegación proporcionadas de forma automática por Shopify.
2. Fuentes de información personal
Podemos recopilar su información personal de las siguientes formas:
  • Directamente de usted: Cuando completa sus datos en el checkout para procesar un pedido, se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o navega por la Tienda.
  • Automáticamente: Mediante tecnologías de seguimiento, cookies de rendimiento y herramientas analíticas provistas por Shopify.
  • A través de nuestros proveedores esenciales: Datos compartidos con sistemas de pago autorizados (Mercado Pago) y operadores de cumplimiento logístico (Fulfillment Dropi) en el mercado de la República de Chile para garantizar que el producto llegue correctamente a su destino.
3. Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información estrictamente para los siguientes fines legítimos:
  • Procesamiento y Gestión de Pedidos: Para cumplir con el contrato de compraventa, lo que incluye procesar sus cobros digitales mediante Mercado Pago, enviar la información de despacho a la bodega de Dropi para el empaquetado, organizar el transporte nacional y facilitar el envío de notificaciones de seguimiento por correo electrónico.
  • Seguridad y Prevención de Fraudes: Monitorear las transacciones financieras para detectar, investigar y mitigar posibles actividades fraudulentas o transacciones sospechosas, garantizando un entorno de pago seguro.
  • Soporte y Atención al Cliente: Responder a sus solicitudes de soporte, resolver dudas sobre el estado de sus tazas mezcladoras y gestionar devoluciones o reembolsos en los plazos legales establecidos.
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con la legislación fiscal o comercial aplicable que regula el comercio electrónico transfronterizo.
4. Cómo divulgamos la información personal
En ningún caso vendemos su información personal a terceros. Divulgamos sus datos exclusivamente a los siguientes socios comerciales críticos bajo estrictas políticas de protección de datos:
  • Con Shopify: Como plataforma base que aloja nuestra infraestructura técnica y de datos.
  • Con Mercado Pago: Como procesador oficial encargado de recaudar y validar los pagos con tarjetas chilenas, liquidando los fondos en nuestra cuenta destino.
  • Con Dropi y sus transportadoras asociadas: Para realizar la preparación del paquete en sus bodegas físicas de Chile y transferir los datos de etiqueta (nombre, teléfono y dirección) a empresas de transporte locales (como Starken o Blue Express) encargadas de la entrega física del producto.
5. Sus derechos y contacto
Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal. Si tiene preguntas o desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad, puede contactarnos enviando un mensaje directo a través de los canales oficiales de soporte especificados en nuestro sitio web.